4CHAPITRE 02PROFIL DE L’ORGANISATIONRAPPORT DEVELOPPEMENT DURABLE 2016EDITOL’accès à l’eau potable et à l’assainissement est le sixième objectif de développement durable (ODD) consacré par les Etats membres des Nations Unies et entré en vigueur en janvier 2016. C’est aussi le cœur de métier de la Société de Distribution d’Eau de la Côte d’Ivoire (SODECI), partenaire technique de l’Etat ivoirien pour la fourniture du service d’eau potable en Côte d’Ivoire depuis 1960 et du service d’assainissement de la ville d’Abidjan depuis 1999. Conscient de cet enjeu, l’amélioration de la qualité de nos services et l’innovation sont au cœur de nos préoccupations et de celles de nos collaborateurs pour répondre efficacement aux attentes de nos clients et de nos parties prenantes. S’enquérant des évolutions technologiques, la SODECI entend aussi rester à l’avant-garde des entreprises africaines innovantes : l’année 2016 nous a permis d’initier de nouveaux projets pour développer nos performances sociales, sociétales et environnementales. L’amélioration du taux de couverture globale, estimé à 69% en décembre 20161, est une priorité permanente. Avec le soutien de l’Etat de Côte d’Ivoire et de ses partenaires au développement, la SODECI a réalisé 63.416 branchements sociaux pour renforcer l’accès des plus vulnérables à l’eau potable, soit une hausse de 35,5 % par rapport à 2015. La gestion automatisée des mailles du réseau de distribution d’eau potable de la ville d’Abidjan a permis de réduire les pertes techniques et d’améliorer la continuité de service. Le déploiement des compteurs intelligents se poursuit pour permettre la télé-relève des index des compteurs et encourager une consommation durable. Le centre de gestion intégrée des opérations installé au sein du techno-centre de la Riviéra-Palmeraie, déploie progressivement de nouveaux services aux clients avec comme objectif que toute réclamation arrivant au Centre de Relation Clientèle (175) soit traitée dans l’heure et que le consommateur bénéficie d’une information personnalisée. Nos actions destinées à une meilleure prise en compte des attentes de nos collaborateurs se développent. Le système d’évaluation de leurs activités a été informatisé pour encourager la mesure systématique de leurs progrès par leurs managers. Les projets visant le développement de leurs compétences ou la maîtrise de leur budget familial ont renforcé les actions déjà mises en œuvre au titre de la protection et de la prévoyance sociale. Nous restons convaincus que les actions de développement local menées au profit des communautés d’accueil sont primordiales pour construire avec elles notre vision de développement durable. Le projet pilote au village de Ziminguhé se poursuit pour la 4ème année afin de toujours mieux concrétiser notre engagement de partage et d’entraide.Ce quatrième rapport développement durable, établi selon les lignes directrices du global reporting initiative (GRI V4), met en évidence l’ensemble des actions éligibles réalisées en 2016. Pour la première fois, il intègre un tableau de concordance avec les ODD pour nous permettre d’organiser et de mesurer notre contribution à l’Agenda 2030. Il soutient notre engagement à œuvrer en toute transparence à contribuer au développement durable dans le secteur de l’eau potable et de l’assainissement en Côte d’Ivoire.Je vous en souhaite une agréable lecture. 1- Note MIE, Programme Eau pour Tous
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