CONSTRUIRE NOTRE ENGAGEMENT SUR UNE GOUVERNANCE FORTE91EXPLOITER LE RESEAU D’EAU POTABLEEnjeuxAccès au réseau d’eau potable  - Continuité de service  - Formation des collaborateurs  - Santé et sécurité des collaborateurs ;Actions Raccorder les populations - Assurer la maintenance et la réparation des installations - Améliorer le rendement du réseau - Renforcer les capacités des collaborateurs ;Performances 14  599 km de réseaux exploités – 91 747 branchements réalisés, dont 53 291 branchements sociaux réalisés.45433SERVICES AUX CLIENTSEnjeux Qualité de service  - Facturation et recouvrement Santé et sécurité des consommateurs – Innover dans les services ;Actions Gérer les abonnements  et traiter les demandes Informer et sensibiliser les consommateurs Facturer les consommations et recouvrer les règlements ; Performances1 028 930 abonnés – Ratio de facturation : 74% Taux de recouvrement  : 97,4% - Taux de pénétration des NMPF : 50% - Taux de traitement des requêtes clients : 98%.5ASSAINISSEMENTEnjeux Santé publique - Santé et sécurité des collaborateurs - Préservation de l’environnement ;Actions : Traitement des eaux usées - Formation des collaborateurs à la santé et la sécurité - Gestion des déchets ;Performances 315 738 ml de réseaux curés – 8 144 m3 de sable évacué 473 347 usagers - Taux de disponibilité des stations : 98%.
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